pjok11 নিয়ম ও শর্তাবলী
pjok11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। নিবন্ধন ও ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই সমস্ত শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pjok11-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") সাথে আমাদের ("pjok11", "আমরা", "আমাদের") সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। এই শর্তাবলী একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
১ সংজ্ঞা ও পরিচিতি
এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পদসমূহের অর্থ নিচে বর্ণিত হয়েছে। এই সংজ্ঞাগুলো সমগ্র দলিলজুড়ে প্রযোজ্য।
- "প্ল্যাটফর্ম" বলতে pjok11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবাকে বোঝায়।
- "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝায় যা প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ব্যবহারের অনুমতি দেয়।
- "বাজি" বা "বেট" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে কোনো গেম বা ইভেন্টে স্থাপিত পণকে বোঝায়।
- "বোনাস" বলতে pjok11 কর্তৃক প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট, ফ্রি-স্পিন বা অন্যান্য প্রণোদনাকে বোঝায়।
- "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে প্রয়োজনীয় বাজির পরিমাণকে বোঝায়।
- "জমা" বলতে অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে তহবিল যোগ করাকে বোঝায়।
- "উত্তোলন" বলতে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে অর্থ প্রত্যাহার করার প্রক্রিয়াকে বোঝায়।
২ যোগ্যতার শর্তাবলী
pjok11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের সমস্ত শর্ত পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে এবং আপনার এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং পরিষেবা ব্যবহারের আইনি অধিকার থাকতে হবে।
- প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি সনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও সঠিক হতে হবে।
- আপনি নিজের নামে এবং নিজের অর্থে খেলছেন — তৃতীয় পক্ষের হয়ে খেলা নিষিদ্ধ।
- আপনি স্ব-বর্জন তালিকায় থাকবেন না এবং কোনো দায়িত্বশীল গেমিং সীমাবদ্ধতার মধ্যে পড়বেন না।
- আপনার ডিভাইস ও ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের।
৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা
৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া
pjok11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করতে বলা হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার।
৩.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
- আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
- আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ থাকবেন।
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
- pjok11 কখনো ইমেইল বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।
৩.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ
নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে pjok11 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:
- মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
- জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
- সিস্টেম বা সফটওয়্যারের অপব্যবহার।
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
৪ আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন
৪.১ জমার শর্তাবলী
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
- অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
- জমা করা অর্থ যাচাইয়ের পরে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হবে। সাধারণত এটি তাৎক্ষণিক।
- যেকোনো জমার সাথে প্রযোজ্য বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ করা হতে পারে — বিস্তারিত বোনাস বিভাগ দেখুন।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
- সাধারণ উত্তোলন সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা।
- উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
- যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে, সাধারণত সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করা হবে।
- বোনাস তহবিলের জন্য প্রযোজ্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
- সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি
pjok11 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। এই অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রযোজ্য:
৫.১ স্বাগত বোনাস
- নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাবেন।
- উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০।
- উদাহরণ: ৳২৮,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳৪৮,০০০।
- স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১০x (মূল বোনাস পরিমাণের দশগুণ বাজি দিতে হবে)।
- বোনাস পাওয়ার পর ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হবে।
৫.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী
- প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফার পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।
- বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র গেম খেলার জন্য ব্যবহারযোগ্য।
- একই সময়ে একাধিক বোনাস প্রযোজ্য না হলে পরস্পর সংযুক্ত করা যাবে না।
- pjok11 যেকোনো বোনাস সংশোধন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- বোনাসের অপব্যবহার বা কৌশলগত প্রতারণামূলক ব্যবহার সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে।
৬ VIP প্রোগ্রাম ও পুরস্কার
pjok11-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে আপনি উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন:
- ব্রোঞ্জ স্তর: সপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক।
- সিলভার স্তর: সপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক এবং অতিরিক্ত সুবিধা।
- গোল্ড স্তর: সপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক এবং এক্সক্লুসিভ পুরস্কার।
VIP স্তরের সুবিধা পাওয়ার শর্তাবলী ও মূল্যায়ন প্রক্রিয়া সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। pjok11 যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ ও ব্যবহার বিধি
pjok11 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যকলাপসমূহ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:
- যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপ।
- বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বাজি রাখা।
- সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা চুরি করা।
- পরিষেবার স্বাভাবিক কার্যক্রমে বাধা সৃষ্টিকারী কোনো আক্রমণ বা হস্তক্ষেপ।
- একটি পরিবার বা পরিবারের মধ্যে (একই আইপি, ডিভাইস) একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা।
- বোনাসের অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে পরিকল্পিতভাবে বাজি রাখা।
৮ মেধাসম্পত্তি ও কন্টেন্ট অধিকার
pjok11 প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ব্র্যান্ড নাম, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট এবং অন্যান্য উপাদান — pjok11 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি। এই কন্টেন্টসমূহ সংরক্ষিত কপিরাইট আইনের আওতায় সুরক্ষিত।
- pjok11-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
- ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সীমিত ব্যবহার অনুমোদিত।
- গেম সফটওয়্যার সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীদের সম্পত্তি এবং তাদের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য।
৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণিত আছে।
- প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।
- আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
- তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
- আইনি প্রয়োজনে বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
১০ দায়িত্বশীল গেমিং
pjok11 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত — আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে নয়।
- আমরা ব্যবহারকারীদের ডিপোজিট লিমিট, লস লিমিট এবং সেশন লিমিট নির্ধারণের সুযোগ দিই।
- স্ব-বর্জন (self-exclusion) বিকল্পের মাধ্যমে আপনি নিজেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট থেকে বিরত রাখতে পারেন।
- সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
- বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
pjok11 নিচের ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করে না:
- প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ত্রুটি বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যারের ত্রুটি বা বিঘ্ন।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যা।
- পেমেন্ট প্রদানকারীর পক্ষ থেকে লেনদেন বিলম্ব বা প্রত্যাখ্যান।
- অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা ফোর্স ম্যাজেউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি)।
pjok11-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই ঘটনার পূর্ববর্তী ৩০ দিনে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টে জমা করা মোট অর্থের বেশি হবে না।
১২ বিরোধ নিষ্পত্তি ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধানের জন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১২.১ অভিযোগ দাখিল
- প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অভিযোগ জানান।
- ইমেইলের মাধ্যমেও যোগাযোগ করা যাবে: [email protected]
- অভিযোগ দাখিলের সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর, তারিখ এবং ঘটনার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করুন।
১২.২ সমাধান প্রক্রিয়া
- অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমাদের টিম দ্রুততার সাথে তদন্ত শুরু করবে।
- প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়।
- জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
- উভয় পক্ষের সম্মতিতে মীমাংসার চেষ্টা করা হবে।
১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট
pjok11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- এই পাতায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
- নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
১৪ প্রযোজ্য আইন ও সমাপনী বিধান
এই শর্তাবলী কার্যকর এবং বৈধ চুক্তি গঠন করে। যদি কোনো ধারা আইনত অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, অবশিষ্ট ধারাগুলো সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলীর কোনো ধারা pjok11 কর্তৃক প্রয়োগ না করলে তা সেই অধিকার পরিত্যাগ বলে গণ্য হবে না।
- এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত এবং বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
- এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী ও pjok11-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।
- পূর্বের সমস্ত মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়া এই শর্তাবলী দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।