pjok11 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষিত

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

pjok11 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের তথ্য সুরক্ষার ব্যাপারে গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সঙ্গে ভাগ করি এবং কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

pjok11 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় এবং পরিষেবা ব্যবহারের বিভিন্ন পর্যায়ে আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে নিরাপদ ও উন্নত পরিষেবা প্রদান করা এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন সরাসরি আমাদের প্রদান করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
বাসস্থানের ঠিকানা এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর
পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
অ্যাকাউন্ট লগইন শংসাপত্র (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ক্লিক করা লিংক এবং সেশনের সময়কাল
লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। pjok11 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সহ আর্থিক লেনদেন সম্পাদন
বোনাস, পুরস্কার ও প্রমোশনাল অফার প্রদান
২৪/৭ গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা নিশ্চিত করা
প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা পরিপালন
আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মান্য করা
পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা

আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বের হয়ে আসতে পারবেন।

৩ তথ্য ভাগ করার নীতি

pjok11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করার ক্ষেত্রে অত্যন্ত কঠোর নীতি অনুসরণ করে। নিচে নির্দিষ্ট পরিস্থিতি বর্ণনা করা হয়েছে যেখানে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার সঙ্গে কাজ করি। এই অংশীদারেরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাবেন এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা বাধ্য।

৩.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

কোনো আইনি নির্দেশ, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৩.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

অর্থ পাচার, প্রতারণা বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হবে না।

৪ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য pjok11 উন্নতমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়
এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড স্টোরেজ: পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না
দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়
সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

তবে মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যথাসময়ে জানাবো।

৫ কুকি নীতি

pjok11 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলো বন্ধ করা যায় না
কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য
বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য
নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা সনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন প্রয়োজন বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে
কোনো আইনি দাবি বা তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে
নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক ও পরিচয় যাচাইয়ের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

pjok11 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য পাওয়ার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ পেলে আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেবো।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই অনুরোধ করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিবাদের ক্ষেত্রে এটি সম্পূর্ণভাবে সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ মার্কেটিং থেকে বের হওয়ার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের বিপণন যোগাযোগ থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন। প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকে অথবা সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

৭.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে বলে মনে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করব।

৮ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

pjok11 সম্পূর্ণরূপে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে গেছে বলে জানা যায়, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবক বা তত্ত্বাবধায়কেরা যদি মনে করেন যে তাঁদের নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজ নিজ ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

pjok11 এই তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১০ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাবো:

ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে নতুন নীতি প্রকাশ করা হবে
নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

১১ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে থাকতে পারে। আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশে তথ্য সুরক্ষার পর্যাপ্ত ব্যবস্থা বিদ্যমান।

সমস্ত আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপশন এবং কঠোর চুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং ও ডেটা

আপনার গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য শুধুমাত্র দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়। যদি আমরা উদ্বেগজনক কোনো প্যাটার্ন দেখি, যেমন অস্বাভাবিক দীর্ঘ সেশন বা অতিরিক্ত ক্ষতি, তাহলে আমরা আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারি।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।